马路上的红绿灯闪烁，汽车随指示灯变换走走停停。九龙坡区的各个路口交通有序而通畅。一个绿色身影站得笔直，双臂有力变换指示动作，目光如炬观察着周围的道路情况。

他就是重庆市公安局九龙坡区分局交巡警支队勤务五大队副大队长刘作全，作为马路上经验丰富的大管家，25年来，他用“管得快”“管得多”和“管得暖”管出了辖区的平安与和谐。

管得快：畅通交通大动脉

“我不仅是个交巡警，我还是个运动员，解决问题要的就是快！”处理路面拥堵，刘作全独有一套办法，这一切得益于25年来他对每条道路的烂熟于心和交通状况处理经验。

前不久，毛线沟蔬菜批发市场附近一匝道发生了拥堵，正在巡逻的刘作全了解到是一辆汽车没电卡在了道路中间。于是他第一时间联系了救援拖车清除障碍，同时凭借多年对各条支路的了解，快速在脑海中研判附近各个路段的车流量及路口情况。

“道路前方不远处就是毛线沟转盘，拥堵时间长了将使得整个路口锁死！再晚就可能引起大面积拥堵，相关主干道都将瘫痪!” 结合道路情况，刘作全飞速思考。

“东西方向通向动物园、杨家坪商圈，后面还连接着杨家坪转盘，车流量人流量大，交通影响更大。路口必须保持畅通！大渡口、水碾方向道路纵深更长，车流相较更少，可以暂时控制住流量等待运转。”分清轻重缓急后，刘作全立下决断，侧身插进车流中，一边吹哨，一边双手奋力指挥起来。

发现群众因等待情绪不佳，他抹了把脑门的汗，就扯着因不停向群众解释情况而早已经沙哑的嗓子，跑到车主窗前耐心说明。转身他又迅速采取控制措施，奔回警车搬下锥筒，封闭水碾方向路口。短短几分钟内他奔跑于各个路口，依次引导各个路段车辆有序通行，十几分钟后路口处恢复了畅通。

正是刘作全对各个路段情况极其熟悉，才能快速而专业地做出判断。他果断而正确的决策保证了毛线沟转盘处的道路顺畅，并及时有效地排除了事故隐患，也让群众放了心。

管得多：准确定责止争

交通违法事故处理是刘作全的日常工作，当好路面“法官”进行责任判定却是个不简单的活儿。身处矛盾之中，刘作全坚持“多看多查”、“多学多问”、“多解释”的“多”字标准，竭力帮助群众解决纠纷。

就在上月，一辆大货车与小轿车在进入路口时发生刮擦，双方争得脸红脖子粗，谁也不服谁。

接到报警后，刘作全急忙赶到现场蹲下身来俯在地面仔细观察，拍照记录车辙及车辆擦挂痕迹，不放过任何一个角落。现场情况反映，两辆车都未压线，且并驾齐驱不分前后，按照规定，应该是五五划分事故责任，但刘作全没有先下结论。

“调查得多看多查！行车记录仪也得看，监控记录还得查。”最终，通过沿途监控，刘作全发现，事故发生时，两辆车同时转弯，大货车有瞬间压线，导致了刮蹭，准确判定了事故责任。

为确保不冤枉任何一个当事人，他还养成了“多学多问”的习惯，经常向事故大队值班人员请教，并学习法规及相关案例，用最合适方法解决矛盾。

“我本来就在做一件不讨好的事儿，处罚违法者对他们来说心理上总是难以接受的。这时候就需要向他们多解释。”有时有群众因违规停车被贴罚单而迁怒刘作全，他虽万分无奈，却总是通过讲解法规和解释违规停车造成的影响，循循善诱当事人理解情况，最终接受劝导。为此刘作全还主动学习心理学知识，站在对方角度考虑，采取法理情相结合，力争取得更好的法律效果和社会效果。

在“多”字标准下，近一年来，刘作全所查获的酒驾案件约60起，查获报废机动车2辆，清除僵尸车50余台，处理交通事故300余起，查获各类交通违法5000余件。

管得暖：热心帮助群众

对于自己的工作刘作全认为：“只要群众能安心，我也就开心了。”因此，群众无论有大大小小的困难，他总是能帮一手就多帮一手。

一次晚高峰，刘作全在袁茄路上接到一名女士求助，希望能送患病的孩子马上到重庆医科大学附属儿童医院就医。

看着车里面色苍白的孩子，刘作全心里一揪，忙说：“赶紧上车，我护送你们！”手里熟练打着方向盘，刘作全以警车在前面开道，又不停用对讲机联系交巡警指挥室和沿路同事疏散车流，前后方协同配合，一路顺畅到达辖区交界处。

按照规定，本应等待临近单位调度车辆，但孩子等不了！刘作全当机立断直接护送这对母子到医院，这一趟下来节省了至少半个小时。孩子母亲当即落下泪来“刘警官，要不是你，我真不知道怎么办。谢谢你！真的谢谢你！”看到孩子被送进急诊室，刘作全才稍稍放下悬紧的心，他想这半个小时很可能将挽回一条生命，值得！

这样的暖心助人的事情还有很多，有时是护送智力障碍的走失孩子回家，有时是化身汽修工帮助路边群众修理汽车，有时是接到报警求助紧急开道，一件件平凡的小事却汇成了一股暖流环绕在城市交通中。

寒来暑往，他仍奋斗在交巡警岗位，他还将守护好管辖的每条道路，还将在这条路上一往无前地走下去。