“请等一等，烤鸡腿马上好。”便利店里，并未察觉异常的营业员转身开始忙碌，留一位聋哑人站在收银台前，些许茫然地望着营业员。这是星巴克的一位伙伴在走进这家门店时看见的景象，星巴克“天使伙伴”的存在使他第一时间反应了过来，并果断地用与“天使伙伴”交流时学到的手语“等一等”及时示意。那位聋哑人见此，立时被安抚下来。

平凡的偶遇，不平凡的援助。这是记者11月30日在星巴克重庆一家门店里，由“天使伙伴”举行的手语咖啡教室上听到的一个故事。 “天使伙伴”是星巴克对听障伙伴的暖称。在这个活动上，感受到了传递、联结残障人士大爱的初心，天使伙伴在星巴克融合、平等的舞台上闪闪发光。

授人以渔：将善意与尊重具象化
星巴克始终践行人文联结的使命和价值观，用心聆听社会需求，承担社会责任，为听障人群提供就业平台，帮助更多的听障人群融入社会。

咖啡教室活动中，见到了星巴克的“天使伙伴”曹鑫Ann。据门店经理介绍， Ann与伙伴们有着极度的默契，理解能力、观察力都极强，能够全情地投入到工作中去。

 “我们平常也会跟她聊日常，旅游发朋友圈我们也留言、点赞。”门店经理表示，门店的其他伙伴和Ann一直以平等的方式相处和交流着，“而且，我们的交流非常顺畅。”Ann还会积极主动地教大家一些基础的手语以供他们更好地交流，“我们有时候开展活动，我不太会一些拼接照片一类的操作，都是她主动拍拍自己让她来。”说着，她手里做着“我来”的手语，其中的欣赏溢于言表。

在星巴克的天使伙伴不止Ann，在重庆其他门店也有着天使伙伴的身影，他们不断用双手传递善意与温暖，实现自我价值。

凭残助残：让温暖与价值长效化
星巴克用心聆听爱的声音，为天使伙伴们提供平等、融合、发挥自我的“星”空间、“星”平台，每一位伙伴都能在这个舞台上绽放出更耀眼的光芒，将无声的力量和温暖传递给更多人。

在活动中，Ann向我们展示了“温暖”“谢谢”“很高兴遇见你”等常见的手语表达，现场的伙伴们纷纷举起手跟着她学习起来。值得一提的是，现场参加活动的还有一些同为听障人士的伙伴。在星巴克的另一个伙伴为大家展示、讲解手冲咖啡的做法时，Ann同步用手语翻译给在场的听障人士，给予他们同样的沉浸式咖啡体验。

“Ann对这里的归属感很强。”门店经理感叹到，“她总是会热心、积极地去帮助别人。”这在她与伙伴共同引导在场的人品尝咖啡的环节也能窥见端倪，毫不吝啬地将热烈明媚以手语传递了出来。

来自于一所高校的同学也参加了此次活动。她此次参与活动的契机来自于一个公益组织，而吸引她参与活动的动力则是“一直想学习一些手语”。问及缘由，她说，“小时候外婆家的邻居也是一位听障人士，也碰到过有听力障碍的同学。”外公与这位听障邻居的手语沟通、影视作品《听说》里面呈现过的这一人群都在她的心里埋下了一颗学习手语的种子，“想要通过学习手语，走进这一人群的世界，了解他们的内心。”

星巴克天使伙伴用手语传递温暖力量，正如这位同学所说，“期待有更多类似的公益活动和相关的普及知识推广的出现，让更多人了解‘你好’‘谢谢’‘很高兴认识你’等简单日常的手语表达，可以和听障人群进行一些简单的沟通，打破他们与外界沟通的壁垒。”