【个人档案】章旋，男，36岁，重庆市公安局九龙坡区分局九龙园派出所警长。沉潜社区警务近十年，针对困扰居民生活、影响社区和谐的“急难愁盼”，长期探索实践，更革破题，独创“五多工作法”“五心调解法”等群众工作经验；牵头发明“治噪者”，对噪音源实现实时取证、阶段警示、远程干预、快速转警的“一站式”治理；运用扫码打卡巡逻机制，激发治安联防活力，确保辖区商圈安全有序，服务经济社会发展；开创每月“社区民警开放日”工作机制，定期联合多部门为社区居民现场办公解决群众诉求，真正让群众办事少跑路。
刚刚过去的第四个人民警察节对于巴国城的社区民警章旋来说，意义非凡，他荣膺2023年度“最美渝警楷模”称号。说是非凡也很平凡，1月11日，载誉而归的他和平常没有什么不同，一大早，他穿好了警服，攥紧前晚准备的材料，直奔负责的社区，开启了自己“平凡”的一天。
平凡一天，也是忙碌一天，更是章旋社区工作中的每一天。从早间到夜深，一个个普通的一天，造就了平凡岗位上的不凡。
时间：早上9:00
地点：巴国锦苑小区罗大哥家
家住巴国锦苑的罗大哥是章旋的“新朋友”，50多岁的罗大哥最近才从巴南老家搬来到妹妹家居住，原因就是大哥身体不好，妹妹妹夫在身边照顾。可妹妹妹夫在附近开餐馆，忙起来时又难免顾不上，罗大哥自己又总是不太重视身体，老记不住吃药。这个情况，章旋是在“一标三实”信息采集时闲聊时得知，但他都记在了心上。
章旋这次入户，直奔罗大哥的家去。两人一见面拉起家常，从罗大哥老家风物说到巴国城周边的方方面面，从日常安全须知说到妹妹餐馆的经营，最重要的还是两点——按时吃药和有事找社区民警。一方面化解了罗大哥对新环境的不适应，一方面也督促了罗大哥注意自己的身体。临走前，不善言语的罗大哥有些动容，自己50多岁了搬到一个陌生的环境，却又很适应：这里有关心自己的家人，还有把自己当成“家人”关心的民警。
待群众如家人，是章旋一直信奉的社区工作之匙，在自己负责的片区里，他有很多种角色，是失独老人寄托情感的“干儿子”、是为迷途青少年指引方向的“好大哥”、是困难群众信任的“兄弟伙”……这些角色都有一个共同的名字——家人。扎根社区十余年，他早就是这个大家庭的一份子。
时间：上午10:30
地点：巴国城物业办公室
从罗大哥家出来，章旋也打听到了一个消息，同一栋楼的两户邻居最近闹得不可开交。
邻里纠纷，工作日的上午可不好寻人，但这难不倒章旋，这两家人的情况他熟悉：不但住在楼上楼下，还在巴国城商业街上邻着左右开店，矛盾的起因也是因为临近商铺互相占用对方店面面积的小事，继而又牵扯到楼上小孩打球、楼下小孩练琴互相干扰……
通过章旋自建的商铺业主联络群，很快就将矛盾双方请到了巴国城的物业办公室，物业经理也一同加入到矛盾纠纷的化解工作中来。
双方的矛盾本就起于小事，社区民警讲法讲理讲情，双方很快意识到各自的偏执让小事升级，加上物业经理打起配合，双方也很快达成了和解。“哎呀，章警官，这些小事都把你惊动了，还整这么正式搞调解，你早给我发个消息，我就知道自己的错误，改正了就对嘛！”事后，开小便利店的老朱半开玩笑“埋怨”章旋。
可章旋并不认为这是一件小事，“别看一没造成人员伤害二没产生经济损失，但是我们看到，一个矛盾没化解，又从门市扯到了邻里之间，只会越来越深、越来越复杂，难保不会上升到破坏整个楼栋邻里氛围、影响商业街的正常经营，从小处抓，绝不是‘小题大做’！”
在社区工作中，章旋践行新时代“枫桥经验”，运用接待热心、聆听细心、抓住核心、分开交心、合力同心的“五心调解法”，光是2023年就已成功化解社区矛盾50余起，创建平安和谐的社区。
下午14:00
地点：巴国公馆小区中庭
社区民警就要沉在社区，午间回到派出所简单对付几口后，章旋又回到巴国城开展社区工作。这个时间段，是老人们在小区休闲的好时候，当天天气正好，老人们散步、聚一起聊天、打打小麻将娱乐，正是社区民警开展反诈宣传工作的好时机。
“我手机只能打电话，怎么会被骗嘛！”“我们老年人没得钱，骗子不得来找我们！”反诈宣传听过不少，老人们对基本的电信网络诈骗手段有所耳闻，跟自身情况一对比，总觉得不是诈骗分子的目标，对于章旋的宣传自然也不太上心。
老人家的态度章旋看在眼里，急在心里，但常年与老太太们打交道的他知道，这时候要用“激将法”——“宋嬢嬢，你警惕性就这么放松了，我这里有几道题，你看你答得上来不？”章旋拿出了九龙园派出所自制的“反诈试题”，让老人家来试了一试，果然，在面对“儿女受重伤、‘医院’来电让转住院费”“小年轻一口一个‘妈’向你推销养老康养项目”等情况时，老人家“迷失”了，反诈意识并没有他们想象的那么强。结合这些真实案例，章旋再次强调了相关注意事项，由于“考试未通过”，老人家这次打起了精神，好生倾听。
通过“反诈考试”的形式，去年3月以来，章旋组织辖区易被电信网络找针对的商户、居民等人群上万人参考，有效压低了辖区的电信诈骗发案率。
下午16:00
地点：红狮大道某茶楼
“这个灭火器要过期了，抓紧时间更换一下。”从小区里走出来，章旋又来到巴国城商业街，餐饮、棋牌、网吧、KTV……各种休闲娱乐业态丰富，安全监管丝毫马虎不得。章旋一边仔细核对灭火器上的压力表，一边对各个店铺负责人耐心嘱咐。同时让他们进一步做好防火防盗工作，严防安全事故的发生。
这样的检查，章旋几乎每天都要做，走访商户、登记信息时顺带手就要仔细查验并反复强调，“安全经营开不得玩笑，巴国城的业态主打‘夜经济’，不少消费者都多多少少饮酒，天又黑，一旦发生火灾之类的安全事故，离开现场和处理事故的难度大，所以我必须从源头做好监管，防止这些事故发生。”
检查完场所回到派出所，一天的社区工作结束了。章旋将今日的工作情况详细记录在笔记本上，方便自己整理存在的问题，下一步该如何完善。也正是这样日复一日的积累，让他成长为一名优秀的社区民警。
晚间20:00
地点：九龙园派出所
说一天的社区工作结束，但章旋还是闲不住。近期，巴国城广场举办了一场展销活动，既有多个摊点销售扶贫特产和各色小吃，又有大型的儿童娱乐设备，好不热闹。但热闹往往带来噪音，尤其在娱乐设施玩耍的孩子，一兴奋就难以控制，近期也收到好几次相关投诉。
这一晚，章旋在派出所，用自己牵头研发的“治噪者”噪音智能检测治理系统对展销活动现场进行实时关注。章旋介绍道，“我们之前通过‘治噪者’，对于广场舞、夜市的噪音扰民现象进行治理，收获了好的效果，而这次展销活动又有所不同。”尤其是对于儿童游乐区，一旦出现噪音超标的情况，章旋认为不宜使用“治噪者”的声光预警功能，而是在收到前端反馈的噪音超标提示后，章旋在后台远程预警，一边提醒家长和经营者注意，一边轻言细语安抚游玩中的小朋友，让大家自觉注意文明游玩，勿扰他人。
走访排查、纠纷化解、日常检查、辖区巡逻……民警章旋就是在这样平凡的一天又一天中度过的，他总是面带微笑走街串巷，大事小事随叫随到，用行动守护着千家万户，他知道，走好脚下的每一步，登好每一次门，就是对自己工作最好的诠释，“白天在小区里有老人、小孩的欢声笑语，晚上在街区里有万家灯火，秩序井然、邻里和谐，这就是一个普通社区民警的工作意义，能守护这份人间烟火，我很幸运。”
