“干工作有恒心、对群众要热心、遇困难须耐心……”2023年，在市公安局治安总队统一指导下，永川区在社区警务先进典型选树活动中涌现出了俱士杰等社区民警先进典型，俱士杰依靠自己总结的“三心”工作法，干好社区工作，温暖辖区群众，守护辖区的平安和谐，从优秀社区民警大比武中脱颖而出、成绩优异，荣立个人二等功。

“干工作有恒心”

自2010年参加公安工作，俱士杰便和社区警务工作结下了不解之缘。“社区民警，就要把社区当成自己的家，把群众当亲人，家的和谐稳定，亲人的安全幸福，是我最重要的使命。”说起自己的辖区，俱士杰脸上洋溢着骄傲和自豪。日常工作中，他主要负责辖区火车站第二社区里的五个小区12000多家住户、五洲城综合性商业区域1000余家商户及永南物流园、和旺物流园两个物流园。

火车站第二社区周边沿街小吃店、小商店等个体经营户构建了一个小型商圈，内围大多为老旧住宅楼，设施设备相对陈旧，出租房屋较多，也因此辖区居民流动人员较多，是南大街派出所治安复杂区域。俱士杰说，老旧小区物业管理这块相对特殊，导致社区民警开展工作时缺乏抓手，因此更需要恒心。刚开始接手社区工作，为了做到“人熟、地熟、情况熟”，俱士杰每天都会抽出时间走进社区，穿梭于大街小巷，与群众聊聊家常，建立起警民之间的亲近感和信任度，到现在他已对社区基础情况如数家珍，能真正做到不漏一人、不漏一户、不漏一事。

 “对群众要热心”

社区民警作为公安机关联系服务群众的排头兵，俱士杰始终热心对待群众工作，闲暇之余，他常常走进辖区与群众交朋友“混个脸熟”，对群众的信任报以最用心的回馈。

前段时间开展“一标三实”信息采集时，俱士杰发现辖区横河安置房内住户一罗姓老人为奉节人，一直没有办理居住证。获悉情况，俱士杰立即登记罗婆婆的居住信息，为其办理居住证，并主动接罗婆婆到公交公司办理老年公交卡，以便免费乘车。“小俱还是多热心哟，办公交卡这件事我自己都没想到……”罗婆婆笑嘻嘻夸赞到。

“虽说社区工作做不出什么耀眼的成绩，也没有侦破大案要案，但群众的一句‘谢谢’就能让我心满意足，觉得一切都是值得的。”俱士杰说，送迷路老人回家、为走失儿童联系父母、找回群众被盗摩托车、进校园开展宣传教育，这些为群众办小事、解小忧、帮小忙的事儿，都是需要投入热情去干的，也就是在这一件件小事、一桩桩琐事里，体会到公安工作的乐趣和意义。

“遇困难须耐心”

群众工作能力是社区民警需要具备的重要能力，如何调处化解矛盾纠纷则考验着社区民警的基本功，相比处理其他求助类警情更需要耐心。

早前，俱士杰负责的一小区内一对情侣因感情破裂多次发生纠纷报警。男方认为交往期间其花费较多不愿分手，如果分手就必须索要花费，女方则认为相处期间花费属于共同支出不存在经济纠纷。在理清思路后，俱士杰先后多次联合司法援助和相关单位找双方交谈，均无果。他又找到当事人子女交谈，希望通过子女间接做通父母的思想工作，化解双方矛盾。这以后，女方思想开始转变，在后来的双方交谈时便做出了让步。“要不是你的耐心和真心实意，我是真不想让步……”女方对俱士杰三番五次耐心的调解看在眼里、记在心里。

“社区民警就是要把矛盾纠纷化解在萌芽状态，第一时间消除安全隐患，以社区的小平安累积成社会的大平安。”俱士杰说。

十二年如一日深耕社区，俱士杰常说：“当社区民警就不要怕多管闲事，你只有了解得越多，沟通得越顺畅，矛盾就越少，平安和谐才会来到身边，辖区群众才会安心。”