“熟悉的昌都，陌生的昌都，当我默默地注视你，告诉我为何你如此迷人……”7月24日，西藏昌都市商务局局长石鲲鹏唱着藏歌走进直播间，为当地特色农产品公益“代言”。青稞麦片、青稞麻花、藏香鸡……他逐一打开包装，现场试吃。1997年大学毕业的石鲲鹏加入重庆援藏干部队伍来到3000公里外的昌都，至今已27年。
 
7月下旬，正值全国对口支援西藏满30周年的重大节点，拼多多联合央视新闻，以“雪域高原，宝‘藏’多多”为主题，在西藏自治区林芝市鲁朗国际旅游小镇开设助农直播，中央广播电视总台主持人朱迅、郭嘉宁联合推介西藏好物，拉萨市、日喀则市、山南市、林芝市、昌都市、那曲市、阿里地区等西藏全区7市（区）商务局领导先后走进直播间，各显神通，展示好山好水好物产，并向直播间的全国观众发出“雪域西藏行”的观光邀约。
 

▲“雪域高原，宝‘藏’多多”直播间现场。林生▕摄
 
近年来，西藏电子商务蓬勃发展，成为市场援藏的重要力量。公开数据显示，2023年，西藏自治区网上零售额实现173.1亿元，同比增长89.7%，增速位居全国第二。
 
当天的直播共上架近50款西藏特色农牧产品，涵盖粮油零食、养生滋补、服饰鞋包等品类，其中，墨脱红茶、手撕牦牛肉干、青稞爆米花、梵音桃花香水等商品均为全网首发。三个多小时的直播共吸引全网超2000万网友围观、拼单。
 
 “这是我们首次遴选西藏全域的代表性农牧产品进行集中推介，也是西藏七地市商务局领导首度组团走进拼多多直播间专场讲解当地特色农牧产品。”拼多多副总裁侯凯笛表示，作为以农为基的电商平台，拼多多长期关注西藏发展，为进一步支持当地发展，平台近期专门成立了50人的援藏助农专项小组，一对一地协助西藏40多家优质企业入驻平台，并针对商家提出的运营难点进行答疑解惑，助力“宝藏”好物走出去，产业与财富留下来。
 
打通“天路”，开辟幸福路
 
七位西藏干部组团花式带货，成了直播当日一大亮点。
 
拉萨市商务局副局长孙光耀以纳木错湖的爱情传说倾情介绍当地特色饮用天然水的故事；日喀则市商务局副局长贾士龙分享了当地人的智慧——青稞面包丁、青稞咖啡……西藏主食青稞也能“七十二变”；山南市商务局副局长达桑带来了取材自千年核桃树制成的核桃油；林芝市商务局局长多布杰分享了冻干松茸的食用方法，“食用时简单复水，便能还原鲜味”；那曲市商务局副局长尼玛扎西身着当地品牌冲锋衣，讲述着那曲蓬勃的发展；昌都市商务局局长石鲲鹏唱着藏歌登场，化身广大网友的零食“嘴替”；而阿里地区商务局局长土旦格勒则在直播间晒出灵芝“项圈”，一展当地珍稀物产富足的豪气。
 

▲西藏自治区昌都市商务局局长石鲲鹏唱着藏歌走入直播间。林生▕摄
 
西藏俗语有称，远不过阿里。如果青藏高原是“世界屋脊”，那么，阿里地区就是“世界屋脊之屋脊”，平均海拔4500米以上，深处西藏西部。全国对口援藏30周年以来，随着交通基础设施的完善，阿里正变得越来越近。土旦格勒这次从阿里到林芝，“开车只用了16小时，以前要走30多个小时”。
 
“从此山不再高，路不再漫长，各族儿女欢聚一堂……”歌曲《天路》中所唱的景象正成为现实。公开数据显示，截至2021年，西藏全区铁路运营里程已接近1400公里，复兴号开进了雪域高原；西藏公路网总里程达11.88万公里，结束了全国最后一个县城墨脱县未通沥青路、全区最后一个乡未通公路的历史；建成高原民用运输机场5个，航线总数达130条、通航城市达61个。
 
当日，多位参与西藏交通建设的亲历者亦走进直播间，讲述一条条“天路”落成的故事。中交天津航道局原党委书记李纯民今年已74岁，见证了西藏多条主干道的开通，而令他印象最深的却是一条条乡间路的建成，“村道很窄，但联通了高山牧民和山外世界。在西藏，每一条路都可以称为‘天路’” 。
 
西藏交通基础设施从无到有、从有到好，也为当地群众生活水平的提升按下了加速键。西藏藏缘青稞科技有限公司销售负责人扎西顿珠家住山南市浪卡子县的一座大山中，大山平均海拔约4000米，此前由于出入无通行公路，距离其他乡镇又远，几乎与世隔绝。在中央推行援藏政策后，公路通到了家门口，加上电商下乡政策的红利，扎西顿珠一家的生活正变得越来越好。“我现在用拼多多给阿爸阿妈买衣服、买药，甚至是大件电器，都会由电商下乡服务站送到家里，比以前方便多了。”扎西顿珠说。
 
交通运输部数据显示，截至2021年8月底，西藏全区共开设邮政普遍服务网点754个，快递网点399个，实现乡镇及以上城市邮政网点全覆盖，建制村村邮站全覆盖，建制村快递服务也实现了全覆盖，建制村直接通邮比例达100%。
 
目前，拼多多已对西藏、新疆等边远地区开通了集运包邮服务。身处藏区的消费者，打开拼多多首页，大部分商品的服务说明展示栏都会显示“西藏包邮”。
 
加快农牧产品上行，助力市场援藏
 
产品进藏的同时，越来越多的西藏农牧产品也正加速出藏。直播当日，两名年轻人走入直播间，分享了通过电商将收益留给藏民的幸福故事。


▲电商代表扎西顿珠（左二）和崔明春（右二）分享各自助力藏货出藏的故事。林生▕摄
 
崔明春来自山东，是调味品品牌“林小生”的创始人。在与消费者的接触中，他发现越来越多人排斥食品添加剂，但对天然食材颇有好感。而松茸作为“菌中之王”，口感尤其鲜美。
 
去年，崔明春到松茸原产地西藏林芝考察后，与当地企业共同开发了一款天然松茸酱油。“我们让松茸不再是一种只能在产季、用较高价格才能品尝的食材，普通消费者花二十块钱打个酱油就能尝鲜。而且，西藏松茸鲜味十足，极大地提升了调味品品质。”崔明春说。
 
崔明春起初担心新品销路，“结果，拼多多给予了大力支持，除了日常的商品运维建议，还通过平台流量和资源倾斜，如万人团等活动，迅速提升了产品曝光。”至今，这款天然松茸酱油已成为平台爆品，不到一年就累计卖出100多万瓶。
 
松茸酱油等精深加工产品的火爆不仅扩大了林芝松茸的市场需求，也促进了当地群众增收。近年来，不仅松茸的收购格越来越高，村民出售松茸的议价权也不断提升。“现在正值松茸采收季，每天都会有收购商到村口等待，村民有时还会将松茸拍卖，价高者得。”崔明春说。
 
扎西顿珠是一名藏族小伙。“青稞是藏民的主食，我们每天吃的糌粑、日常喝的酒都由青稞米制成。青稞富含β-葡聚糖，很符合当代消费者对于低糖、低脂食品的需求，但由于西藏本地市场有限，其他各地消费者又对它不了解，致使青稞销售规模受限。”
 
2020年，扎西顿珠所在的藏缘公司入驻拼多多，“受益于农产品零佣金的惠农政策以及产消直连的模式，越来越多消费者了解并喜欢上了我们的青稞米，有物流，有市场，我们的销量比之前翻了10倍”。目前，藏缘拼多多旗舰店的白青稞米拼单量已超过10万斤，好评率超过99%的同款产品，“现在公司效益越来越好，我们员工的收入也越来越高了。”扎西顿珠说。
 
在当日的直播间里，青稞藜麦营养羹、酥油茶、加查达布有机核桃油、野花蜂蜜、冻干松茸……一件件西藏好物吸引观众连连发起“拼单”，48款产品链接中，牦牛奶精油手工皂、青稞锅巴、青稞麻花、松茸酱油、青稞大米、牦牛奶贝等均成为爆品。


▲手撕牦牛肉等直播间西藏好物。林生▕摄
 
截至目前，天然松茸酱油、墨脱特级有机红茶、西藏野花蜂蜜等藏区优品已对接拼多多的“百亿补贴”等扶持资源，而其他当地产品也正在加快出藏的路上。
 
侯凯笛表示，平台将持续投入优势资源助力西藏特色农牧产品连接全国大市场。“我们既要让广大消费者在享受这些雪域优品时进一步了解西藏的魅力，同时也要推动优质工业品下乡，助力消费普惠，让更多边远地区的消费者以更经济的方式过上更好的生活。”